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滿心期待入住新房，
業(yè)主特委托家政公司進(jìn)行全屋保潔，
清潔完畢，
家政公司卻被業(yè)主索賠8萬(wàn)元，
這是咋回事？
家政公司為何做了賠本買賣？
請(qǐng)看本期案例！
2021年11月，劉某、唐某將剛剛裝修好的一套新房委托給某家政服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱家政公司）負(fù)責(zé)清潔、打掃，花費(fèi)衛(wèi)生清潔費(fèi)2700元。
清潔過(guò)程中，家政公司的保潔人員使用自帶的未清洗干凈的清潔工具將劉某新房的玻璃、玻璃酒柜門、門檻大理石等造成無(wú)法修復(fù)的劃痕。當(dāng)日，劉某、唐某報(bào)警，當(dāng)?shù)嘏沙鏊M織雙方進(jìn)行了民事調(diào)解，劉某、唐某將房屋因清潔受損財(cái)產(chǎn)的面積、價(jià)格告知家政公司，家政公司也派了工作人員對(duì)新房財(cái)產(chǎn)損壞情況進(jìn)行了多次勘察。
經(jīng)劉某、唐某核算，被告造成其家中財(cái)產(chǎn)損失共計(jì)98188元，但家政公司對(duì)于損失的賠償未能達(dá)成一致意見(jiàn)。故原告劉某、唐某將被告某家政公司訴至法院，請(qǐng)求判令被告某家政公司賠償相關(guān)損失，并承擔(dān)訴訟費(fèi)等費(fèi)用。
法院認(rèn)為該案系財(cái)產(chǎn)損害賠償糾紛，該案爭(zhēng)議焦點(diǎn)有二：一是關(guān)于原告損失的確認(rèn)問(wèn)題；二是本案民事責(zé)任的承擔(dān)。
案件審理過(guò)程中，原告劉某、唐某向法院提出對(duì)涉案房屋的物品價(jià)值損失進(jìn)行鑒定，經(jīng)法院委托，并由相關(guān)評(píng)估公司出具鑒定報(bào)告，結(jié)合該案客觀情況，確認(rèn)涉案房屋的全屋窗戶玻璃、大理石門檻、推拉門、酒柜等物品的實(shí)際財(cái)產(chǎn)損失為80443元。由于造成涉案房屋全屋窗戶玻璃、大理石門檻、推拉門等物品出現(xiàn)劃痕的保潔人員系被告的工作人員，其在執(zhí)行工作任務(wù)過(guò)程中造成他人財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)由用人單位即被告某家政公司承擔(dān)。該案鑒定費(fèi)系原告劉某、唐某為查明家中財(cái)產(chǎn)損失所支出的必要的費(fèi)用，屬于財(cái)產(chǎn)損失的一部分，也應(yīng)由被告某家政公司賠償。被告某家政公司在賠償該款項(xiàng)后，可以向?qū)嶋H侵權(quán)人主張權(quán)利。
最終，法院判決被告某家政公司賠償兩原告80443元損失款和承擔(dān)該案的鑒定費(fèi)6000元。
保潔人員系家政服務(wù)公司的工作人員，其在進(jìn)行衛(wèi)生清潔（執(zhí)行工作任務(wù)）的過(guò)程中造成他人損害的，應(yīng)由家政服務(wù)公司（用人單位）承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
家政服務(wù)行業(yè)雖然入駐門檻不高，員工要求卻不能馬虎，一是要強(qiáng)化人員管理，提高服務(wù)意識(shí)；二是要定期進(jìn)行員工崗位培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)技能；三要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，避免因保潔工作操作不當(dāng)造成他人財(cái)產(chǎn)損失，最終得不償失。
《中華人民共和國(guó)民法典》
第一千一百六十五條 行為人因過(guò)錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
依照法律規(guī)定推定行為人有過(guò)錯(cuò)，其不能證明自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
第一千一百九十一條 用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的，由用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任后，可以向有故意或者重大過(guò)失的工作人員追償。
勞務(wù)派遣期間，被派遣的工作人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的，由接受勞務(wù)派遣的用工單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；勞務(wù)派遣單位有過(guò)錯(cuò)的，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任 。
